Politique de remboursement et de résiliation de Pinqr

Vous pouvez demander le remboursement intégral d'un paiement d'abonnement Pro personnel dans les 30 jours civils suivant ce paiement, y compris un renouvellement mensuel ou annuel. Le remboursement vise le paiement que vous identifiez, et non automatiquement tous les paiements antérieurs. Chaque paiement possède son propre délai de 30 jours. Le remboursement d'un paiement ne rouvre pas le délai expiré d'un autre paiement.

Par exemple, si vous avez payé 4,99 $ US le 1er septembre et le 1er octobre, le remboursement du paiement du 1er octobre porte sur ce paiement; il ne rembourse pas aussi septembre. Pour un forfait annuel, la demande admissible concerne le paiement annuel. Le remboursement correspond au montant effectivement payé pour le prélèvement remboursé, avec les ajustements de taxes applicables; il n'est pas calculé au prorata des jours utilisés. Les ajustements bancaires ou de change hors de notre contrôle peuvent différer du débit initial en devise locale.

Écrivez à support@pinqr.link, depuis l'adresse du compte si possible, en indiquant la date du paiement et la référence de facture ou de reçu. Aucun mot de passe, pièce d'identité ou numéro complet de carte n'est nécessaire. Nous pouvons demander les renseignements proportionnés nécessaires pour retrouver le paiement et établir votre autorité. Une demande présentée à temps conserve sa date pendant cette vérification.

Lorsque nous effectuons un remboursement intégral, l'accès acheté par ce paiement prend fin et le renouvellement de l'abonnement remboursé est arrêté. Tout autre droit d'accès valide et indépendant est préservé. Les limites de Free s'appliquent alors, selon le cas; le remboursement n'efface pas votre contenu. Nous confirmons le résultat et utilisons le mode de paiement initial lorsqu'il est pris en charge. Votre prestataire de paiement détermine la date d'affichage du crédit; nous ne garantissons pas de délai bancaire précis.

Dashboard → Plan et le portail Stripe permettent de désactiver le renouvellement. La résiliation ordinaire conserve la période payée confirmée et n'entraîne pas automatiquement un remboursement. Contactez le soutien si les commandes sont indisponibles ou si vous ne pouvez pas vous connecter; une difficulté d'accès au compte ne doit pas vous empêcher d'arrêter un renouvellement.

Team utilise une facturation d'espace de travail distincte. Selon les Conditions pour les organisations, un remboursement intégral peut être demandé dans les 30 jours suivant un prélèvement annuel Team, y compris un renouvellement. Il met fin à la couverture financée par ce paiement, sans le délai de grâce ordinaire; un remboursement partiel accordé à titre de geste commercial ne modifie pas à lui seul la couverture. Les réductions de sièges prennent normalement effet au renouvellement, sans remboursement en cours d'année. Tout régime différent convenu pour Enterprise doit figurer dans le bon de commande.

Cette politique volontaire s'ajoute aux droits impératifs de résiliation, remboursement et protection du consommateur. Elle ne limite pas un droit applicable au-delà des 30 jours. Signalez tout paiement en double ou non autorisé. Une rétrofacturation suit la procédure du prestataire de paiement; contacter le soutien ne vaut pas renonciation à cette procédure. Pour Pro personnel, une contestation ou une rétrofacturation compte comme un remboursement intégral de ce paiement : l'accès acheté par ce paiement prend fin et le renouvellement de cet abonnement est arrêté, tandis que tout autre droit d'accès valide et indépendant et votre contenu sont préservés. Une contestation tranchée en notre faveur ne réactive pas l'abonnement; vous pouvez vous abonner de nouveau. Nous rapprochons les montants déjà retournés pour éviter de rembourser deux fois le même paiement.